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O perfil do gestor de T.I. –Técnico ou Administrador?O perfil do gestor de T.I. – Técnico ou Administrador?

TI EspecialistasArtigo publicado no TI Especialistas

http://www.tiespecialistas.com.br/2010/09/o-perfil-do-gestor-de-t-i-tecnico-ou-administrador/

A crescente importância e dependência da tecnologia nas organizações está fazendo com que a T.I. seja vista cada vez mais como uma parte integrante e essencial do negócio. Isso faz com que a T.I. tenha que se alinhar cada vez mais aos objetivos da empresa e deixar de focar somente na tecnologia em si.

Por outro lado,a T.I. continua sendo uma área de díficil compreensão para muitos CEOs,que tendem a pensar que basta apertar um botão para ter as coisas feitas.

Para balancear os dois pratos desta balança (tecnologia vs. negócio) o CIO deve manter um equilíbrio na sua gestão,não se deixando levar por aspectos puramente técnicos,pelo que surge a questão:qual o melhor perfil para um CIO? Um perfil mais embasado em conhecimentos tecnológicos e experiência comprovada na área de T.I. ou um perfil marcadamente mais administrativo,mesmo que com pouca experiência na área?

Os técnicistas poderão discordar comigo,mas um profissional com perfil exclusivamente técnico e operacional não será um bom gestor. Para ser um bom CIO é necessário ter visão administrativa e a habilidade conceitual para lidar com problemas complexos com consequencias de longo prazo para a empresa. Apesar da maioria dos profissionais de T.I. terem a habilidade de idéias e conceitos abstratos,tendem a pensar sempre em prazos mais curtos e quesitos técnicos,tomando por vezes decisões que no final do caminho podem se revelar erradas ou precipitadas.

Um perfil puramente de administração seria então o indicado? Poderiamos pensar que sim,afinal o administrador sabe como gerir. E quem gere um departamento ou área,gere a outra,certo? Vamos por partes:para ser um bom administrador é necessário que se tenha um conhecimento razoável daquilo que se está gerindo. Não menosprezando as outras áreas de conhecimento ou operação dentro de uma empresa,a área de T.I. é extremamente complexa e se divide em vários grupos de conhecimento. Um CIO com perfil unicamente administrativo pode deixar de visualizar as limitações tecnológicas ou não entender completamente a importância operacional de determinados projetos ou procedimentos de T.I. e suas implicações.

Como já dizia o ditado popular “nem 8,nem 80″. O gestor de Tecnologia da Informação deve deter conhecimento em ambas as áreas (administração e tecnologia). Existem até organizações que estão incentivando profissionais da área de T.I. a fazerem pós-graduação e MBA em Gestão e Administração,antevendo já a necessidade de profissionais que atendam a esse perfil – ou o inverso – capacitar gestores e administradores nas áreas de tecnologia da informação. Ainda assim,muitos destes profissionais polifacetados geralmente têm uma característica próativa e buscam por si só melhorar essas áreas do conhecimento.

É preciso levar em conta também o balanceamente entre os conhecimentos de tecnologia e administração,isso é o que fará a diferença entre o CIO mais técnico ou administrador. Dizer que um deles é melhor do que o outro é falácia,poderiamos talvez dizer que para determinado tipo de projeto é melhor um ou outro. Cabe a cada CIO se analizar e tentar evoluir conforme a cultura e objetivos da organização para determinado instante,sempre buscando o conhecimento.

E você,como acha que deve ser o perfil do gestor de T.I.? Deixe seu comentário.

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