| ||||||
 Loading ... | Artigo publicado no TI Especialistas http://www.tiespecialistas.com.br/2010/12/o-cara-da-informatica-mensurar-o-helpdesk/ Continuando os artigos sobre “o cara da informática”,vamos falar desta vez sobre um problema comum do cara da informática. Como traduzir em números o trabalho do informático,e porque o cara da informática deve se preocupar com isso? Normalmente ao iniciar atividades em [...] Alguém teve a brilhante ideia de recriar o que seria um “Helpdesk”(Assistência Técnica) nos tempos medievais,veja o video abaixo e confira! Não parece familiar…? Uma das coisas mais importantes de um departamento de suporte (helpdesk) a serviços de T.I. é o seu gerenciamento. Já vi alguns casos de departamentos de suporte técnico de empresas anotarem problemas em papel e não manterem registros dos incidentes. Atualmente isso é uma prática que não pode existir mais. [...] | 
| ||||
| Copyright ©2012 Blog de Tecnologia –emporio-web.com - All Rights Reserved | ||||||
Português
Inglês
Comentários