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OCOMON –Software de Gestão de Incidentes

Uma das coisas mais importantes de um departamento de suporte (helpdesk) a serviços de T.I. é o seu gerenciamento. Já vi alguns casos de departamentos de suporte técnico de empresas anotarem problemas em papel e não manterem registros dos incidentes. Atualmente isso é uma prática que não pode existir mais.

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Chat Interno e MSN –Use Openfire!

Openfire

Hoje um dos desafios das organizações é o controlo do uso de ferramentas de chat e conversação online,principalmente o MSN. No entanto,apenas boicotar estas ferramentas nem sempre é a solução ideal visto que elas servem a produtividade profissional,comunicação entre clientes,fornecedores,colaboradores e funcionários.

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Antivirus:Nod32 x Sophos x Kapersky

NOD32,Sophos ou Kapersky.. qual escolher?

Está na hora de renovar as licenças de antivírus.. há um ano atrás trocámos o software de antivírus pelo ESET NOD32. Estávamos usando o Symantec,mas consumia muitos recursos de sistema. Quando analizámos as soluções disponíveis o NOD32 pareceu ser o melhor,no entanto os [...]